13年的营销人来回答！从企划到营销到市场到品牌，不止营销的定义在变，营销人的工作思维也在变化，它涵盖了品牌推广渠道数据等多元化的内容，且时代变化的太快了，营销也是一样！
市场上其实很难有一本全面系统讲解营销又结合实际的书，比如你想从营销理论开始学习，那么“现代营销学之父”菲利普·科特勒的《营销管理》是一定要看的；
如果你想更多学习广告，那就推荐现代广告教皇”大卫·奥格威的《一个广告人的自白》；
如果想看营销干货类的书，那就强推《营销5.0，后互联网时代的企业战略营销》（以下简称营销5.0）；
胡兴民具有长达三十年的实践经验，其中有十余年在担任国内外大型企业的高层决策主管，同时又兼具知名大学工商管理博士学位。他将理论和实践进行了完美结合；《营销5.0》是胡兴民在复旦大学，上海交通大学、南京大学、浙江大学等多所知名大学课堂开设的营销5.0课程内容，由其团队成员杨芳莉整理编写而成。
全书分为5个部分，从营销1.0到营销5.0的发展，到营销方法的改变；全面解读胡兴民二十余年营销实践精华，数字时代经营私域流量的教战守则，拆解营销全流程要点，脉络清晰，环环相扣；
与此前的营销理论相比，《营销5.0》不仅从商业发展的角度重新设定市场洪流下的营销战略，同时结合后互联网时代的营销困境，梳理出了融合大数据、人工智能、移动营销、社群营销等新技术、新策略的全方位新营销框架。
嘉御基金创始人卫哲在《营销 5.0》推荐序里所言：
对于想要学营销的人来说，这是一本结合理论与实践的营销系统精华课；
对于营销、新媒体从业者的人来说，这是一份营销思路与战略思维的提升特训，值得细细研读。
有一个段子是这么说的，在营销人员眼里，节日只分为可营销和不可营销，然而大多数营销手段最后都变成了促销。
很多企业发现，在周年庆、金秋时节、双十一、双旦等月份销售额都会明显提升，但促销结束后的那一段时间，销售业绩就会明显下跌，甚至是惨淡很多，这样的场景年度一年。
书中指出，这是传统4P模式进行思考的营销活动，这种以产品为计算基础的商业思考模式被喻为“垒砖头”的商业范式；
在这种模式下，营销人员对于客户的关注度不高，也没有意识到到底是哪类客户减少导致的业绩下滑。
现代管理学之父彼得·德鲁说：“创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。”
在营销中，这是不变的基本商业逻辑。
因此书中指出，要改变以上现状，应该把企业的商业思维范围从“垒砖头”改为“数人头”。
什么是“数人头”？
简单地说，就是按照企业的客户人数和消费频次思考企业的业绩增长路径；企业的关注点，要转移到具体的个别客户身上，强调的是客户的全生命周期经营，它所引导的营销活动重在创造价值而不再是盲目引流。
书中以金字塔举例来区别客户层级，最重要的、贡献最大的一群人在金字塔的顶端，逐步往下分级；
维持好顶端客户的长期友好关系，筛选出第二梯队，然后逐级往下发掘新的潜力客户，设法帮助他们提升其重要程度，使客户数量稳定增长；
这样，如果某一段时间业绩突然下滑，营销人员就可以掌握到是金字塔中的哪部分客户出现问题导致，就知道应该如何止血，而不是盲目地加大促销力度；
如果希望业绩进一步增长，营销人员就必须知道哪些客户的数量增长对企业来说是最有效的。
而数人头的首要重点在于要把关键客户转换成拥有其数据的“会员”。与此同时，这就要求我们的营销从业者要具备良好的数据分析能力，能够进行多维度的数据分析，而不能再仅仅只是关注单纯的客流数。
书中对会员营销的部分有非常详细的说明和应用设计方法，非常适合新入门的小伙伴研究学习！！
几乎所有的企业都在“做”会员营销，但认真研究会员消费行为数据的企业似乎不多，这就导致了会员营销做来做去还是停留在促销阶段，不断地拉新，失去，反反复复。
《营销5.0》中提出，会员思维的一个重要观念是经营会员的终身价值，也就是全生命周期管理；
其中包括“进”“活”“粘”“值”“荐”5个阶段：
l “进”：就是拉新；
l “活”：是激活，通常指的是让客户产生第一次消费；
l “粘”：是提高其黏度，产生多次复购，让会员有消费需求时把企业当作首选；
l “值”：创造会员价值；
l “荐”：会员裂变；
要实现以上管理目标，书中提出了相对应的方法：客户全生命周期的深度整合营销框架，称为CIDR模型；
客户经营的过程，以接触的深化到裂变全过程为基础，通过大数据，移动营销、社交媒体、交易平台等营销方法和工具整合，来共同支持客户全生命周期管理，为企业打造经营私域流量的营销模式。
书中引用了电影“诺曼底登陆”中多军种协同作战作为比喻，来说明营销整合协作的关键点；我们可以看看瑞幸咖啡的做法，也许理解会更为深刻：
在经历2020年暴雷事情后，很多人不再看好瑞幸咖啡，没想到如今不仅部门店实现盈利，还在2021年4月份获得了新一轮的融资；
瑞幸前期通过“邀请好友免费喝一杯”积累了大量的用户；而后续的转化、提高复购成为了它们重点的动作；
通过公众号派发优惠券的形式刺激客户加入社群，同时通过在视频号不间断直播，主播以陪伴式的互动，引导客户领取优惠券，培养用户的消费习惯；
在公众号的对话消息弹出社群复利信息，尽可能将用户都沉淀到企业微信号，社群和视频号；
然后，分时间、多次、有针对性地发送不一样的内容；通过群消息来提醒用户，通过优惠券从而提升复购率。
总结起来就是由企业号、视频号引流（进），通过花样发放优惠券（活），社群承接流量（粘），调动一切环节来提高用户留存、复购（值）和产生新的裂变（荐）。
在其它互联网企业中，这样的做法也比较常见；但瑞幸在细节方面显然做得更加细致。
而许多的传统行业除了可以学习和借鉴互联网企业的做法，更多的应该思考，如何从自身优势出发，比如线下自然的客流，无法代替的体验感，以及如何将客户分级分群，利用大数据，移动营销、社交媒体等手段进行整合营销，做好客户全生命周期管理，以取得更好的业绩增长。
从供不应求，到商品同质化严重；从商场，到电视购物，到如今的移动便捷购物；
从纸媒没落，到自媒体崛起；从图文时代，到短视频天下；时代早已不同；
因此，营销思维、方法和手段都要因时而变；
这其中包括了营销思维的改变，客户管理、沟通方式、推广渠道等多方面的细节，也包括企业对营销行为指导和管理的改变；在《营销 5.0》书中，对以上方面，都有具体的分析、讲解和解决方法。
在数字化时代，变化是飞快的，不管是相关从业者还是企业，也都要顺应时代的变化而变；
在正确的系统知识框架上，认知、想法、方式的不断迭代，才能从容面对复杂而多变的现状，找到正确的努力方向。
