谢邀！
如果你是专职从事流程管理工作的人员，建议看看我们在本站发布的一些视频：《【流程设计、流程优化】1.客户、价值与KPI-开篇》、《【流程设计、流程优化】2.顾客的识别与理解-流程设计与优化实务》、《【流程设计、流程优化】3.客户需求分析-流程设计与优化实务》……总共有10节。
如果你是业务部门，正负责流程编写、梳理和优化的任务，有以下几点建议：
1）向前向后多了解一些相关业务，也就是所谓的上下游活动、上下游流程，从而让自己对业务的了解更全面，不要坐井观天；
2）多向相关人等交流，听听他们对业务运作的描述、看法及问题和痛点，听听他们的建议，也就是说，不要闭门造车；
3）在流程图、流程说明描述业务逻辑的过程中，多关注规则的梳理、操作经验的沉淀，要让流程的内容丰富起来，不要干瘪的流程路径图；
4）关注可落地及落地问题，即所形成的流程是不是适合公司普遍性能力要求？（不做变革或优化，单纯从编写流程的角度，很难推动能力提升或资源迭代）另外，流程文件编写完毕后，重点关注流程培训及落地监督，确保实实在在的被执行了。
我们专注于流程管理咨询及培训，另外重点打造“云智枢•流程管理系统”，有需要，欢迎进一步交流。
