客户说:我没有钱!怎么破?

客户说:我没有钱!怎么破?

我们先看看再传统上一般推销员习惯会怎么说:

客:听起来不错,但是我没有钱!

销:你别开玩笑了,你生意做得这么成功怎么会没有钱呢!何况我们的产品(或项目)是帮你省钱的...

(大家会发现表面好像是解决了一个拒绝,但马上又陷入下一个拒绝,不断的处理陷入胶着状态,“辩论比赛”开始了!而且习惯上的处理我们想象一下客户的感觉是什么?对方的感觉会很好吗?处理时直接指出客户在说谎!)

简单的看来“我没有钱”要吗是真的,要吗是假的,如果我们停留在判断真假的思维里无法下判断,也无法给出合适的处理,因为怎么走都好像不对,不是吗?

客户说:我没有钱!(其实隐含了一个字被忽略,到底没有钱干什么?没有钱买,对吗?)

销:你的意思是有钱就会买,对吗?(用逻辑思维去看,要买的没有钱,那是不是说有钱就会买?这句话问过去,会有两个可能性发生。)

1、客:是的。

销:我不明白是什么原因你要买这个产品?(开始负面切入)

此时客户会提出需要的理由,而与众不同的销售者会聊可不可以不买,聊着聊着客户会发现真的需要,我们也只好让对方要到了!

2、客:我没说要买呀!(因为客户并没有看到和感觉到自己需要,只是用习惯来应对销售者,在客户的思维里销售者都是千篇一律的...,客户根本没有看出来自己说的话是自相矛盾,起码如果不买,有钱或没钱的说法都没有意义的,要买是前提。)

销:坦白说,很多人即使有钱,如果不是需要,一定不会买; 但许多人因为需要,想尽办法也要买,你看我这样说,对吗?(这个处理是运用逻辑令客户看到,正常情况下客户只能回答:是的。因为我们在处理时已经明确的将“没有钱”的说辞攻破,真需要才是关键!接下去就跟客户聊需要,假设他说要,我们回“不一定”或者未必,假设他说不需要,我们就从产品的缺点谈起,目的只有两个:推销自己和了解客户的状况)

欢迎在路上的朋友私聊,共同学习共同成长。