学生真是好说话，断网半个月还没有进行投诉。要是都这样，运营商的工作就好干多了。当年因为某处野蛮施工，造成了市区内一部分用户宽带上不了网，手机打不了电话，有好几个声称耽误了几个亿的买卖，或者不能玩游戏失去了生活意义的用户围堵了市公司的门口，顺手还把我们营业厅大门给砸碎了。
这事其实不像社会上那么简单，除了你和电信公司，这中间还有个第三方——你们学校负责网络的人。你觉得他的屁股会坐在哪一边？
所以，我的建议是，做好通话录音的准备，打10000号，说明你的情况，前面白等了半个月，被人敷衍这事也要说明白，要求客服给出宽带修复的时间。十有八九客服的人是没办法立刻回复你的，她应该说会联系负责的装维人员。那就要她给你一个装维人员联系你的最晚时间。同时，如果你已经交了宽度的钱，告诉他们因为宽度因为你们的原因，不能上网，要求返还这半个月的宽带费。她应该也不能立刻答应你，会说等装维人员看过后再确定。没关系，给她点时间。
如果装维人员当天没联系你，第二天再打10000号，把情况说明白，诉求和之前一样。同时告诉他们马上就会投当地通信管理局，多的就不用说了。
百度当地省通信管理局网站，上面即可投诉。管局投诉一般会要求已经向运营商投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复，所以，你就明白要怎么写投诉内容了吧。投诉邮件内容尽量不要带主观色彩，详细的描述事实，特别是回复内容和时间点。维权的诉求也要有理有据。一般来说，24小时内可能会得到管局投诉处理人员和运营商客服人员的电话。按照你想要达到的结果说就行了。返还宽带费不是过分的诉求，不用担心。
当然，投诉管局的前提是电信对你的投诉处理结果让你不满意。如果投诉完美解决了，没必要再去给管局发邮件了。别忘了，还有个第三方呢。有的人是很恶心的。
