销售漏斗，英文名称Sales Funnel，也有人称之为Sales Pipeline，直观描述了众多销售目标或销售机会在某一时间的不同状态，因此在西方国家很早有这样的叫法。但第一次对销售漏斗的概念进行了准确定义和系统阐述的当属Miller Heiman Group的两位创始人Robert Miller和 Stephen Heiman。销售漏斗是Miller和Heiman两位先生创立的“战略销售Strategic Selling”中的核心内容之一，早在1975年Miller和Heiman已经开始试验推广刚刚总结完成的“战略销售”包括销售漏斗，比如说HP公司在1976年就引进了战略销售，并在全球范围内开展了上百场研讨会。在经历了十年的实践验证之后，Miller和Heiman于1985年第一次正式出版了《战略销售Strategic Selling》一书。Miller先生今年已经86岁高龄，仍然健在。
销售漏斗实质上是在某一时间节点对所有处于销售流程不同阶段的销售目标（或销售机会）的一幅快照，并且将所有销售流程定义为典型的四个阶段：漏斗外、漏斗上、漏斗中和漏斗底，每一个不同的阶段对应销售需要做的不同工作，也对应销售目标不同的成功概率。如图所示，
毋庸置疑，随着销售流程的不断推进，从漏斗外到漏斗底的销售目标数量将依次递减，越来越少，销售漏斗形象完美地展现了销售目标的发展演化进程，体现了销售漏斗的筛选过滤作用，因此销售漏斗比销售管道（Pipeline）更加形象也更加准确。
根据Miller Heiman的阐述，销售漏斗具有四大功效：
因为销售漏斗具备上述四大功效，因此销售漏斗成了销售管理的共同语言，人们把销售漏斗称为史上最强大的销售模型，销售漏斗也因此成为CRM系统中最重要的核心模块。当然要想完全实现和落地上述四大功效，Miller Heiman还开发了最佳客户和最佳销售机会记分卡，通过销售漏斗管理研讨会结合客户的采购流程对销售流程的详细步骤进一步梳理，提供与CRM集成的软件模块，直观显示每个销售目标的大小和状态，有效管理，准确预测。限于篇幅，无法在此详细叙述，感兴趣的筒子们可以报名参加Miller Heiman Group的相关研讨会或关注本人知乎专栏《销售转型》的后续文章。
网友说“网上有很多销售漏斗模型的描述和版本”，确实如此，但笔者不得不提醒的是这些描述和版本中有许多的谬误和误导，比如说：
这样的谬误和误导可能与盗版和以讹传讹有关，虽然有广告的嫌疑，在此还是想倡导正版和正规渠道，建议大家可以阅读原版的《The New Strategic Selling》（最新版本为2005年版）或参加Miller Heiman Group的正规培训或研讨会。
