
游戏运营的两个核心指标:活跃、付费
【活跃层面】核心手段:拉新、拉回流、稳留存,LTV(用户生命周期)
【付费层面】核心指标:活跃ARPU,付费ARPU(付费深度),付费渗透率
基于上述目标,将游戏运营分为如下模块:
【本地化】主要负责游戏内容、道具产销、经济循环、社交系统等核心内容调整——为留存以及无活动情况下游戏收入负责。(负责留存、基础付费)
【商业化】主要负责游戏经济系统验证,上线后调优,以及针对分层用户规划运营活动,弥补版本经济循环造成的付费断层(负责深度付费、分层付费、长尾付费等)。
【市场】主要负责游戏市场向内容宣发,配合游戏节点寻求媒体合作导量。自己游戏上线前期的预热,曝光,明星合作等内容。(负责拉新)
【渠道】主要负责渠道导量,买量,资源互换等合作。(负责拉新、回流)
【版本】主要负责版本提审、版本测试、版本bug跟进处理,日常公告同步等。包括上线前游戏运营资质申请,版本运行质量验收等。(负责留存)
【用户】主要负责玩家群维护、社区运营活动管理,承接市场自己版本相关的公告推送。以及高付费玩家的维稳。(负责留存、回流)
【数据】主要负责日常数据监控,为其他模块提供运营向的数据支撑。
回归原问题,“什么才是一名优秀的游戏运营?”
这个问题拆开来讲其实内容量极大,分模块的话,每个模块都能专门开课讲一周。而且其实更多的经验技巧是讲不出来的,需要实践的积累。
比如:
本地化需要具备各品类游戏的游戏经验,不仅仅是体验,而是对各品类游戏的经济循环框架、社交循环框架、实力验证框架等烂熟于心。
例如“体力设置,对卡牌类游戏的影响”“回合制游戏中,正向社交与仇恨社交的体验占比”等,不一而举。
比如数据模块需要具备从浩如烟海的数据海中,敏感的看出问题所在,甚至能从经验出发,分析出后续发展趋势,为运营提供数据支撑以及前期预警。
这里就暴露了我身处大公司的尴尬,所有人都被模块化了,入职前期只能尽快上手一个或两个模块的工作,有深度没有广度。对小公司员工来说,可能需要同时应对多个模块,甚至是所有模块。
即综合能力的比拼。(我也只能从我的角度提供一些我认为重要的能力,或者是我后续努力的目标,与大家共勉!)
1.丰富且具备深度的多品类游戏体验经验。
2.敏感的数据感知能力,熟知各数据间计算方式以及背后的含义。
3.思维活跃,不拘泥于常规活动形式,能够从目的出发,总结出优秀的活动形式,解决口碑及付费需求这个运营悖论。
4.沟通能力,对内能快速厘清思路,提出需求,对外(渠道)能够掌握对话节奏,在满足对方诉求的基础上,尽可能争取更多的资源或曝光。
5.(先写四条,工头让搬砖了)快速响应能力也很重要(╯‵□′)╯︵┻━┻
