
谢邀,说实话看到这个问题我还挺高兴的,作为一个曾经的从业者,现在也还在设计项目的志愿者,虽然总是说,现在大家已经看不上很low很简单的项目啦,但是我深深知道在大众心中的公益是个啥东西。
所以看到有人问这种问题又来邀请我,真是太高兴了。终于有人愿意深入思考这些问题了。
综合的说,想要公益项目成为长期项目,需要你对社会问题有足够的理解,首先你要成为一个行动者,而且是有自我驱动能力的行动者,另外你需要学习大量的东西,去和同样从事这些工作的人聊天,才有可能真正设计出能够长期参与的项目。
在中国的现状下,我们可能很难避免短期公益,但是现在已经有大量的人在付出着行动,以后的公益服务会越来越向专业化、职业化转型。
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那我就提纲挈领的抛些砖头,提供些设计项目的参考意见吧,欢迎大家来交流。
其实设计公益项目和设计商业项目没有太多区别的,而我正好脚踩这两只船,做过企业中层,做过公益组织,设计过公益项目,现在又正好在创业。所以我想我还是有充分的理由这么说的。那下面我就一个个来讲。
1、聚焦正确的领域:为啥这么说呢?因为聚焦正确领域还是很重要的,公益是个大概念,你说你是公益人,那你是做环保的政策倡导,还是环保的解决方案(注意和前者不同),还是做教育,还是做助学(注意这个和教育不一样),还是做妇女,还是做女权(注意这个和妇女又不一样),还是做同性恋,还是做同性恋家长(注意这个和同性恋还不一样)……
问什么先说这个问题,目的是让你反思几个问题:第一,什么样的社会问题你最关心(没人支持你也做得下去);第二,什么样的社会问题你会找到志同道合的伙伴一起(你开始以后能找到个团队);第三,什么样的社会问题你能找到对应的社会资源解决(你有了团队以后能保证长期把事情做下去)。我给几个例子,最初级也最火爆的公益项目内容莫过于儿童的个案救助了,大众最喜欢看到身残志坚或者人穷志不穷的故事,如果你做助学,一定是有很多人响应和参与的。但是如果提及深度,你会发现可能你很难找到对教育有见底的同道中人,那你可能会想看看教育类机构都做了什么,结果发现很多机构都在做儿童阅读,为啥呢?竞争优势+市场细分。
2、切入正确的市场:公益存在市场,要清楚无论对资方还是对于受助方,都存在市场。上一条我提到,教育领域很多机构都是做阅读的,为什么说是竞争优势+市场细分呢?涉足教育,解决资源问题的有国家队去做了(如希望工程),解决教师培训的有专业性非常强的大学老师和国培团队,课堂教学学校有专门的教师队伍,这些都不是志愿者或者公益组织可以做好的事情,那么大家就会进一步去寻找自己可以做的切入点。阅读活动,学校没有动力开展,但是对于孩子提高语文能力又很重要,教师尤其是乡村教师没有好的物质条件和环境去做,教育体系又缺乏有效的手段,那自然专门的公益机构就有空间。但是光有你的一腔热情和受助对象的需求还不够,你还得有资助方的参与,否则一个事情很难长期持续下去,那关注阅读领域基金会很多,而筹集图书又是社会各界愿意做的事情,所以社会资源和群众基础也有了(购买服务的市场)。综上所述,公益项目要结合自身的能力(或者竞争对手的弱点),同时还要注意公益服务的服务接受方和服务购买方是不一致的,这就导致了你必须说服A去为B买单,你必须保证有足够庞大的B的需求,同时有足够多有意愿的A去提供资源。
3、积极参与的利益相关方:专业的项目设计中,往往要多次提到利益相关方,因为你要知道影响你公益行动是否能够长期坚持的因素不仅仅是供需两头,还可能有更多的参与者。比如志愿者(因为你需要免费的义工来提供服务),比如政府(确保你做的事情不犯错,最好是政府会支持的),比如学者(帮助你提供智力支持),同类型的上下游机构(可以帮你做一些事情)……因为公益项目没有直接的利益点,所以你要找到所有相关方关心的目标,让他们来积极参与,才能更有效的整合资源。
前三个问题提到了设计项目的大前提,是不是有点像做市场分析呢,事实上商业活动(特指现代尤其是信息时代的商业活动)和公益活动,设计上都是围绕“用户需求”展开的,你会发现其实互联网企业和公益组织的业务模式形态可能会有类似之处。比如都有可以提供大部分人参与的免费服务(类比google和百度),同时在后面有更高的价值(google有广告的巨大收入,麦田计划提供了巨大的志愿者人际网络,壹基金联合了救援的零散力量等待)。那其后的事情就是,制定行动计划和执行了,我挑一些重要的内容继续。
4、保证项目具有可参与性:公益项目往往动员社会资源的能力并不像商业项目那么有力,原因是所有人都要通过商业活动谋生,而公益活动只是一个业余爱好。所以你必须用更好的方法凝聚志同道合者。通常的做法是树立明确的愿景、使命、价值观念。具体可以去看德鲁克的《非营利组织的管理》,我就不展开了,直接说结论。公益组织是一个价值观导向的组织,因此公益项目也必须阐述清楚你的核心理念,这种理念是提供项目可参与性的大前提。然后你把人拉来了就万事大吉了吗?错,你拉人来是要干活的,如果你只是说我有个价值观你很认可,但是志愿者没事情做,那是不行的,所以你的项目要设计的错落有致,能力强的志愿者出规划和管理,能力弱的志愿者做具体的事情,喜爱交际的人帮你宣传,有钱人帮你筹资,每一个环节都要设计的别人操作起来有难度但是会有成就感,义工会慢慢特别认可你这个行动的。在适当的时候,给他们赋权(请百度,社工专用语),这样他们就会自己沿着你规定的愿景使命价值观自主行动了。
5、做好互动和反馈:其实这个的意思就是你要宣传,公益组织不宣传是不行的,你需要更多的人和资源,只有这样才能长期进行下去。我记得当年姚晨晒了某公益机构给她的反馈,这个公益机构就获得了非常好的曝光。事实上,公益机构最大的杀手锏还是你的财务、项目透明度,如果公众特别相信你,他们会在关键时刻帮助你。冰桶挑战大家都有了解,但是在中国,谁是这场公益互动的受益者呢?是瓷娃娃,为什么,因为第一是他们的业务与冰桶挑战的ALS病例有很强的相关性(瓷娃娃是做罕见病儿童救助的,ALS正好是一种罕见病),第二是姬十三为他们主动站台。我看到微博消息的时候,姬十三主动提及了瓷娃娃,然后动员大家关注它,而这导致一系列的企业家参与其中,使得瓷娃娃在一次活动中就筹集到了前所未有的资金,这和他们长期在宣传、反馈方面的努力是不可分割的。
6、认准的方向和坚定的信念:都说了公益项目是价值观导向的,那作为项目的发起者就必须有这个决心。事实上这个第六条既不重要也重要,因为这个素质是个前提来的。可以这么说,扎下来做公益的人最起码具备这个素质,如果你个人做不到,那你比较适合做个跟随者,也不适合去提出题主问的这种问题。但做到又谈何容易呢?把它放在最后,这是一句十分正确的废话,但是真正能理解它的人,恐怕只有经历过,才会对着屏幕会心一笑吧。
抛开技术性的问题,最后自我怀疑一下,公益只不过是富人寻求安慰,中产阶级寻找话语权,普通人寻求存在感的游戏罢了,我们做它完全是为了自己。你的严肃认真,只是因为你不想因为自己的理想去伤害别人太多而已,因为你知道,你现在做的什么鸟用都没有。
