看了其他人的回复，是我幸运吗？还是咱们用的不是一个APP？ 从疫情到现在，在多点app上买了5、6单。相比于每日优鲜，多点给的分量算是很良心了，没出现实物与商品严重不符的情况。再一个，脑子少根筋的客服多了去了，但是多点的客服相对来说已经超过了全国中等水平。
确实发生了有一次在多点直播上买的哈密瓜是坏的情况，但是从发起退款到退款给我的时间不超过1小时，我以为得拖到好几天呢，没想到这么迅速，也算是小惊喜了。
8月14日，我在多点直播上抽中了0元猪小排优惠券，为了能免费得个猪小排，就想凑单买点别的，刚开始有点犹豫，怕猪肉不新鲜，但是到手发现挺不错！隔天就给炖了。跑题了……继续说。为了能凑单，我买了一哈密瓜。当晚就送到了，我妈收的货，我也没仔细看。
8月16日，到货的第三天，准备把哈密瓜切了吃，但是我妈跟我说哈密瓜外边烂了……然后又一通叨叨，说什么从网上买菜根本不靠谱，你现在都没地方找去，白花钱了吧……balabala……
害，当时我故作镇定，但是心里挺不爽的，好家伙，我辛辛苦苦买个瓜，你拿个烂的糊弄我？
我害怕会扯皮，直接就从多点上的订单发起退款了，同时上传了哈密瓜的照片。然后就等着呗，我当时以为得2-3天才能解决吧，然后就去做饭了，期间门店给我打了好几个电话，一直没看手机所以没接到。
结果没想到半小时后就同意我的退款了，还给我打了电话，前几个电话没接着， 又连续给我打了俩，门店态度挺诚恳，承认错误，然后把钱退给我。就这样，一个小时不到，钱就退完了。
后来我又查看了售后详情页面，发现有“申请不通过”？emmm，估计是我刚开始没接到电话吧，门店直接给我退掉了，减少了扯皮的过程。
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就是不要打客服电话，商品有问题直接在订单里发起退款，让门店自觉主动联系你！如果想要个新的商品，就让门店来取货并且送一个新的。如果你不想要了，就直接让门店退这个商品的全款，注意是这个商品的全款！不用为他们着想，退给我三分之一或者一半就行吧，完全用不着！退这个商品的全款就行！不用管退款申请通过不通过，门店比你更着急，一定忙着联系你！
当然啦，如果你要觉得打电话更方便，那也可以打电话，但是你还得给他们提供证据图片，又得来一遍，时间万岁，得不偿失。
整体表扬一下吧，虽然是直播卖货，但是商品质量没得说；半小时就能送到；出现问题了一个小时之内就退款了，而且还打了安慰电话，起码让我不爽的心情安抚回来了。
