做外包客服中心的，就是帮助甲方公司，专门做客服的。很多接线员的客服，工作在一个呼叫中心，也有不接电话，回邮件，回复聊天窗口等等。提供多渠道客服服务，例如语音，email，新媒体客服，聊天窗口客服等等。它家做的业务比较大，-----例如数码消费产品提供售后售前服务，银行卡催收，电子商务的客服，奢侈品的客服，技术产品的客服，物流公司的客服，金融类产品客服，在线旅游的客服等等。
朋友在Teleperformance， TP公司工作，据说是世界上很著名的外包客服公司，在几十个国家都有公司，她觉得工作挺不错的。公司比较人性化，五险一金，带薪假期，加班费什么都不少给。当然，客服工作可能有一点点闷，这个行业流动性比较大，也常见很多年轻人在网上抱怨这家公司----反正工作嘛，挣钱都不容易，抱怨也没用。我朋友做的不错，她已经被升职成经理了。
