这个问题我觉得很值得讨论一下，虽然问题比较早了，但时至今日，北京地铁10号线还是时不时的发生点故障，到底背后的实质原因是什么呢？
我们先来看一下下边这张图，某年10月份的故障情况一览表：
看了这张图，感觉运营公司—通号分公司的人奖金要被扣到死。估计他们心里的活动是：***，******，你们的信号做的****（细节大家全称脑补吧，我的回答要充满爱）
我在网上又找到了两张图，话说在网上找地铁故障的图，北京10号线的信号故障的图最多。
北京10号线的信号系统的厂商是西门子，大家网上对于他们家的这套系统诟病非常多，那问题到底出在哪。
这个，我实际想说两句，现在的这些老牌外企都或多或少有这个问题，也不光是西门子。
早年在中国高铁刚刚处于起步阶段的时候，当时还是铁道部老大的LZJ组了个会，准备进行技术引进，于是把国外几家知名的企业都召集了过来。面对中国未来庞大的市场，庞巴迪、西门子、三菱重工、阿尔斯通、泰雷兹等都跃跃欲试。但老大说了，想做中国的市场，你们自己投标不行，必须和中国搞合资公司，签署技术引进协议。
各家一听，卧槽，市场换技术，阁下高手啊！技术给你们了，以后还带我们玩么，不行，我们得绷着。然后大家在谈判桌上就都哑火了，谁也不张嘴，谈判陷入僵局。
这时候最牛逼的还得说西门子，想让我们技术转让，没门！我们的技术巴拉巴拉，我们的知识产权巴拉巴拉……没等说完，老大讲，行，你们可以滚了，以后不带你们玩了。
灰溜溜离开的那个后来就看到了：大量的四方庞巴迪等这类合资企业如雨后春笋般出现。
不就是技术转让么，不就是成立合资公司嘛，中国市场这么大，作为投资方也能赚个盆满钵满；想得开的都吃着肉了，你想不开，我们想的开啊！
西门子：卖，卖了佛冷？？？（问号脸）
上面说了两句题外话，是一些高铁往事，记得可能不太准确了，大家看个热闹。
我们再回到这个问题。10号线你认为西门子真的是技术实力不行么？如果他们如果真的没这个实力，全球也不能做了那么多线。车、牵引、信号等等，全套的产业链人家也不差啥，欧洲那也是呼风唤雨的角色，怎么一到中国就出这洋相了？
核心问题我认为就出现的这些外企的本土化上，以及总部对这些**（中国）公司的政策上！
信号这个系统，关乎安全，正常情况下，运营公司也不会让你闲着没事升级。就像楼上运营公司的兄弟说的一样，正常情况下，批一个升级的点难度是非常大的，为什么？你不升级还能稳定运行，升级了谁知道会出什么幺蛾子啊！
但这有一个前提，如果是小的问题，诸如ATS界面不美观啊，某个维护工作站数据配的不对啊，不升不影响运营的，也就那样了。但你动不动老降级，联锁给你搞点事，早高峰把乘客都扔到区间，车停那了，这谁受得了？保驾保到天亮好吧！
所以，遇到这种问题，追责的事儿咱们后边再说，你们的工程师起码是要赶紧到现场处理问题的吧。这种事，一万个理由也不如刚把问题搞定来的要紧。
结果这时候，你告诉我，项目出质保了，工程师去现场，一天3000 RMB？而且升级走流程需要总部同意，要走个流程，一个月吧。
运营公司：我可祝你全家快乐吧！斧头帮何在？火云邪神是不是该复出江湖了。
说的有点夸张了，不过大体外企最过分的那会儿，我们就习惯叫人家的工程师3000块，起步3000块，干点就3000，3000就干点，再干又3000。
3000块去一次现场勘查处理问题，成为了很多外商独资企业在中国的标准定价！
这也是为啥项目有时候开通后，本该进入质保的，业主迟迟找你麻烦，拖着不让进入质保期的一个重要原因之一（当然，部分也和业主风格有关系，这个咱不能一棍子打死所有人）。
其实，这个也不能怪老外，因为他们早早的比我们意识到了服务的重要性，过去大家都是一窝蜂的卖产品，利润高，20年前的那批老外企人，不是太次的，哪个没几百万的身价。
但时代变了，本土企业起来了，开始打价格战了，老外一想，这不对啊，这么拼下去我没得玩了。卖服务，对，就卖服务！
这个思路不是新的，只不过近些年在中国才开始玩的起来。越来越多的企业也开始意识到了售后服务和维保体系的价值所在。
说了这么多，没有针对具体10号线的问题进行技术上太多的分析，而是从外企本身的制度上说了几句，我不否认带有一些个人色彩，但我并绝对没有抨击谁的意思，讨论下现状而已。
作为一个曾经的外企人，我也真心希望看到外资公司可以和我们的本土企业良性竞争，也有自己的一席之地，能够互相促进，共同进步（真心话，不官方，竞争使我感到振奋与刺激，哈哈）。
信号不是个创新性非常强的行业，这个大家都知道，无外乎就是保障乘客的安全可靠出行罢了。
所以有问题一定要及时处理，且处理问题的时效性和准确性非常重要！这也意味着客户对你们公司的信任。
出现问题固然蛋疼，但同时也是机会！
遥想华为早期那批卖交换机给邮电局的老华为，人家怎么做事的？产品我们是不行，但坏了您说话，我们售后立马过来给您修，坏多少次我们修多少次，这才形成了遍布全国的销售网络，他们赖以为自豪的点。
这也导致了后来2001年，和艾默生电气交易安圣的时候，老美之所以那么痛快的拿出那几亿美金，看中的也恰恰是这个网络。我个人对华为这家公司很不感冒，但人家以客户为中心这一套，我只能说很有一套，角度很刁，也值得人服气。
现如今，行业也放开了，我们不再落后了，都有自己自主化的系统了，不怕他们来竞争了，但我想知道，老外还敢进来玩么？报着一个什么样的心态再进入这个行业，可得好好想想。
毕竟，未来除了产品，用户体验也是重点，这一点，不单单只是互联网讲究这个，任何行业都是。
老外也懂玩高层，好像就自以为很懂中国国情了，但他们不知道的是，舆论有时候也很猛的。与其靠公关，不如踏踏实实把基础配合工作做好，还有，别动不动就把问题往人大捅了，显得有些幼稚。
写了不少字，扯东扯西说了一堆，就写到这吧。
以上。
